“七天无忧退货”服务规范

“七天无忧退货”是指消费者在采购商品，签收货物后7天内，商品未开封未使用， 可以提出“7天无忧退货”的申请（部分商品及类目除外），具体承诺的类目及对应的条件详见以下：

买家提出“七天无忧退货”服务申请的条件：

1、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；

2、申请退货金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

3、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、商品外包装完整，相关附（配）件齐全。

注：“外包装”系指：生产厂商原包装，不含商家或物流自行二次封装；“出厂密封包装”系指： 生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装。不含商家或物流自行或二次封装。

5、商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

6、（若有）防伪标识码未刮开或撕损，（若有）唯一性三包卡未缺失或撕损；

7、（若有）赠品未遗失或破损；

8、（若有）发票未遗失或撕损；

9、 退换货产品如是客户购买错误所致，需自行承担运费 。

以下商品和情况不享受“七天无忧退货”：

1、个性化定制类的商品；

2、因个人原因无故损坏的商品；

3、任何非出售的商品；

4、任何抢购、特定、特价、赠送类等活动商品；

5、商品送达后未在七天内联系本公司售后处理的；

6、顾客在快递人员送货上门时未清点商品数量及查看商品品质是否受损而签收的。

“七天无忧退货”服务申请流程：

在满足上述申请条件的前提下，买家如若需要办理退货，请致电010-5642-2409，有客服协助办理。

七天无忧退货”的最终解释权与修改权归美年华康所有。